2026年4月に慶應義塾大学大学院経営管理研究科に准教授として着任いたしました多田伶（ただれい）と申します。

私は慶應義塾大学商学部を卒業、同大学大学院商学研究科修士課程を修了した後、大阪大学大学院経済学研究科博士課程を修了し、博士（経済学）を取得しました。その後、小樽商科大学商学部、横浜国立大学大学院国際社会科学研究院にて、教育・研究を行ってきました。

私の専門はマーケティング論・消費者行動論です。その中でも、CXとも称される顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）に注目しています。近年、製品やサービスの同質化が進む中で、消費者が購買時に顧客体験を重視する傾向は一層強まっています。具体的には、定性的なインタビュー調査や定量的な統計的データ解析を通じて、驚きの感情を伴うセレンディピティ（企業やブランドとの運命的な出会い）や顧客感動を、企業がどのように創出できるかを検証しています。また、製品の外観であるデザインが顧客体験に与える影響にも着目し、クリエイティブな製品デザインがどのような状況下で消費者へ魅力的に知覚されるのかに関しても検討を重ねてきました。

KBSでは、授業や研究会などを通じて、マーケティングの新たなトピックスを受講生の方々と議論し、多様なマーケティング課題の解決に取り組んでいきたいと考えています。同窓生の皆様とお会いできる日も楽しみにしています。KBSのさらなる発展に貢献できるよう、尽力したく思いますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。